Nuestro desafío es afinar los enfoques de la gestión sostenible y estandarizar los procesos de la misma en el interior del Grupo Éxito para lograr un mejoramiento continuo a través del seguimiento de nuestros indicadores más relevantes. Es un desafío a corto plazo, que consideramos indispensable para proyectarnos hacia el futuro y medir nuestro progreso. Sólo en la medida en que tengamos una gestión responsable, estaremos retribuyendo a la sociedad todo lo que hemos recibido.
Como Grupo Éxito son cinco nuestros enfoques de gestión por el desarrollo sostenible, que nos guían y que estudiamos, desarrollamos y monitoreamos:
1. Empleo digno y oportunidades de progreso
Generamos puestos de trabajo en todo el país con una labor intensiva, extensiva e inclusiva. Damos la bienvenida a condiciones laborales superiores a las del sector, espacio a la población vulnerable y apoyo a la juventud en su comienzo laboral.
Retos
1. Masificación de los contratos directos y a término indefinido.
2. Masificación del programa gestión del desempeño.
3. Implementación del Plan Carrera.
4. Énfasis en formación virtual.
5. Mejora de resultados del clima laboral.
Logros
1. Preferencia por contratos directos y a término indefinido en los procesos básicos del negocio.
2. Firma de Convención Colectiva 2010 - 2015.
3. Sinergias entre Fondo de Empleados Presente y Fondo Mutuo de Inversión Futuro.
4. Aumento de los presupuestos para formación y bienestar.
5. Implementación de política
2. Cadena de abastecimiento responsable
Nos involucramos en las mejoras de productividad de la cadena de valor y en el desarrollo de los proveedores pymes, utilizando nuevas tecnologías y esquemas logísticos eficientes, a la vez que monitoreamos la transparencia de principio a fin de la vida de los productos e incentivamos un consumo responsable y saludable.
Retos
1. Reducción del riesgo en la cadena de valor.
2. Implementación de programa de trazabilidad integral.
3. Evaluación de 100% de nuevos proveedores en cumplimiento de requisitos legaLes y técnicos.
4. Apoyo a proveedores de productos orgánicos Taeq en certificación en BPA (Buenas Prácticas Agrícolas).
5. Buscaremos el compromiso formal de nuestros proveedores para dar cumplimiento a los derechos laborales y humanos a lo largo de la cadena de valor.
Logros
1. Fortalecimiento de la política de calidad.
2. Consolidación del Modelo de Logística Inversa.
3. Aumento de distribución nocturna de mercancía.
4. Posicionamiento Premio Proveedores de Éxito.
5. Fortalecimiento de pequeñas unidades productivas.
3. Servicio superior al cliente
Velamos por nuestra vocación de servicio: consolidamos alianzas, mejoramos nuestra oferta, buscamos incansablemente la excelencia en la atención del cliente para su satisfacción plena, utilizamos el poder multiplicador del retail como herramienta de desarrollo y respondemos por la seguridad del consumidor así como por la calidad del producto. Además, somos aliados de los consumidores en su ahorro y proponemos nuevas ideas para llegar no sólo a su bolsillo, sino a sus corazones.
logros
- 1. Fortalecimiento del camino hacia el servicio superior.
- 2. Mejora de la calificación de servicio por parte de los clientes.
- 3. Liderazgo en innovación, identidad y comunicación de las marcas.
- 4. Lanzamiento del formato Éxito express.
Retos
- 1. Diseño y desarrollo de nuevos productos enfocados a cumplir los requisitos del cliente.
- 2. Contribución a la adopción de hábitos responsables por parte del consumidor.
4. Respeto por el entorno
Trabajamos arduamente con nuestros aliados comerciales en la racionalización, reutilización y disposición adecuada de recursos que consumimos y de residuos que generamos, aprovechándolos (en lo que se refiere a material de empaque y excedentes alimenticios) con el fin de crear soluciones de inversión social para la sostenibilidad de los programas de nutrición apoya- dos por la Fundación Éxito.
Logros
- 1. Disminución de los volúmenes de residuos que van a relleno sanitario.
- 2. Incremento de la utilización de materiales recuperados.
- 3. Disposición adecuada de residuos especiales.
- 4. Vinculación de los clientes y proveedores en programas de pos-consumo.
- 5. Ejecución de cinco proyectos de eficiencia en refrigeración.
Retos
- Aumento del número de residuos recuperables por medio de planes pos-consumo y reciclaje.
- Vinculación masiva de clientes y proveedores a programas pos-consumo.
- Promoción del uso de bolsas reutilizables.
- Incorporación de sistemas de ahorro energético.
5 .Nutrición de la primera infancia
A través de la Fundación Éxito movilizamos la inversión adecuada de recursos de nuestros accionistas, empleados, proveedores y clientes, dando vida al exitoso modelo de desarrollo integral de la primera infancia con iniciativas constantes de seguridad alimentaria y generación de conocimiento en este campo.
1. Continuidad de proyectos de nutrición con recursos propios de la Fundación Éxito.
2. Constitución de la Asociación Nacional de Bancos de Alimentos.
3. Fortalecimiento de la confianza de los clientes en la Fundación Éxito.
4. Implementación de los vueltos y del programa Goticas en todas las marcas del Grupo Éxito.
Retos
1. Profundizar en la integralidad de los proyectos e identificación de resultados.
2. Consolidación de las fuentes de generación de recursos.
3. Articulación con el Plan de Desarrollo Nacional.
Además dentro de nuestros procesos de manufactura y operaciones utilizamos gas natural y diésel.
Nuestro consumo indirecto de energía corresponde en su gran mayoría a compra de energía eléctrica para iluminación y funcionamiento de equipos de refrigeración y calentamiento y en un pequeño porcentaje a compra de agua y aire frío en algunos establecimientos.
Permanentemente buscamos alternativas de reducción y racionalización del consumo de energía eléctrica.
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